سياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق كويك دليفري – Quick Delivery
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة نواة التقنية للاتصالات وتقنية المعلومات “كورتيك – Coretec”، نيابة عن “شركة كويك دليفري ليبيا” من خلال تطبيق “كويك دليفري” في توضيح سياسة كيفية تعاملنا مع البيانات، بما في ذلك البيانات غير الشخصية التي قد يتم جمعها أثناء استخدام التطبيق.
نحن نلتزم بحماية خصوصيتك والامتثال لمتطلبات متاجر التطبيقات والقوانين المعمول بها.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
أولًا: المعلومات التي يقدمها المستخدم
قد نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدام التطبيق، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم
- رقم الهاتف
- عنوان التسليم
- معلومات الطلبات
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء
- يتم جمع هذه البيانات فقط لتقديم خدمات التوصيل وتنفيذ الطلبات بشكل صحيح.
ثانيًا: المعلومات التقنية (تُجمع تلقائيًا)
عند استخدام التطبيق، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع الجهاز وطراز الهاتف
- نظام التشغيل وإصداره
- لغة الجهاز
- تاريخ ووقت استخدام التطبيق
- بيانات الأعطال وتحسين الأداء (Crash Logs)
- تُستخدم هذه البيانات لأغراض:
- تحسين أداء التطبيق
- تحليل الاستخدام
- اكتشاف الأخطاء التقنية
ثالثًا: الموقع الجغرافي
- قد يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الموقع الجغرافي لتحديد عنوان الاستلام أو التسليم بدقة.
- يتم استخدام الموقع فقط أثناء تنفيذ الطلب.
- يمكن للمستخدم التحكم في أذونات الموقع من إعدادات الجهاز في أي وقت.
2. استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ وإدارة طلبات التوصيل
- التواصل مع المستخدم بخصوص الطلبات
- تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم
- الدعم الفني وخدمة العملاء
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية خارجية بدون موافقتك الصريحة.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية.
قد تتم مشاركة بعض البيانات بشكل محدود فقط مع:
- مندوبي التوصيل لتنفيذ الطلب
- مزودي الخدمات التقنية (مثل الاستضافة أو الإشعارات)
- الجهات القانونية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون
- وذلك في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة فقط.
4. حماية البيانات
نلتزم بتطبيق إجراءات أمنية مناسبة لحماية البيانات، وتشمل:
- استخدام بروتوكولات اتصال آمنة (HTTPS / SSL)
- تقييد الوصول إلى البيانات
- حماية الخوادم من الوصول غير المصرح به
رغم حرصنا، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100% عبر الإنترنت.
5. الإشعارات (Push Notifications)
قد نستخدم الإشعارات لإبلاغك بـ:
- حالة الطلب
- تحديثات الخدمة
- رسائل مهمة تتعلق بحسابك
- يمكنك تعطيل الإشعارات في أي وقت من إعدادات الجهاز.
6. ملفات الوسائط
قد يتيح التطبيق تحميل أو عرض:
- صور
- مستندات
- محتوى مرئي متعلق بالطلبات
ويتم استخدامها فقط ضمن نطاق الخدمة المقدمة.
7. خصوصية الأطفال
تطبيق كويك دليفري غير موجه للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات عنهم بشكل متعمد.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو الموقع.
9. معلومات الاتصال
في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
📧 support@coretec.ly
10. الإقرار والموافقة
باستخدامك لتطبيق كويك دليفري، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه، وتوافق على جمع واستخدام البيانات وفقًا لما ورد أعلاه.